Звонят по чужому долгу: что делать и куда жаловаться

Тебе названивают за чужой кредит – родственника, бывшего, бывшего владельца твоего номера или вообще незнакомца. Это выматывает, особенно когда ты вообще ни при чём. Хорошая новость: закон тут жёстко на твоей стороне, и прекратить это можешь именно ты – без всякого должника.

По закону это почти всегда нарушение

Звонить «третьим лицам» – родственникам, соседям, коллегам, друзьям должника или просто человеку с похожим номером – коллектор вправе только при одновременном соблюдении двух условий (230-ФЗ, ст. 4):

• должник дал письменное согласие на взаимодействие именно с тобой;
• ты сам дал письменное согласие на то, чтобы с тобой взаимодействовали.

Оба согласия должны быть отдельными письменными документами. На практике их почти никогда нет – а значит, звонки тебе уже незаконны. И даже если ты когда-то на словах «разрешил» – ты в любой момент вправе это отозвать.

Что сделать прямо сейчас

Куда жаловаться

• ФССП – главный адрес. Служба ведёт государственный реестр коллекторов и штрафует их за нарушения (ст. 14.57 КоАП – штрафы до сотен тысяч рублей).
• Банк России – если звонит сам банк или МФО (а не коллекторское агентство).
• Роскомнадзор – за обработку твоих персональных данных (номера телефона) без согласия.
• Полиция и прокуратура – если есть угрозы, оскорбления, давление. Это уже не про долг, а про твою безопасность.

Частые ошибки

• Вступают в долгие разборки и оправдания вместо короткого «согласия не давал, прекратите».
• Не фиксируют звонки – потом нечем подтвердить нарушение в жалобе.
• Терпят молча, думая, что «раз звонят – значит, имеют право». Чаще всего – не имеют.