Статья 4 (части 5–7.1). Звонки родственникам и третьим лицам
5. Взаимодействие кредитора или представителя кредитора, направленное на возврат просроченной задолженности, с любыми третьими лицами (под которыми понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица) по инициативе кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие самого третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
6. Указанные согласия (в том числе согласия на обработку персональных данных) должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие на взаимодействие с третьим лицом. После получения уведомления кредитор обязан прекратить взаимодействие с третьим лицом не позднее трёх рабочих дней.
7.1. Согласие третьего лица на взаимодействие с ним может быть отозвано этим третьим лицом в любое время. После получения сообщения кредитор обязан прекратить взаимодействие с ним не позднее трёх рабочих дней.
Звонить твоим родственникам, соседям или коллегам коллектор вправе только если ОБА дали письменное согласие – и ты, и сам этот человек. На практике такого письменного согласия почти никогда нет – значит, звонки незаконны. Любой, кому звонят по чужому долгу, вправе в любой момент письменно отозвать согласие (или заявить, что не давал его) – и взаимодействие обязаны прекратить за 3 рабочих дня.
Текст приведён в действующей редакции. Полный официальный текст и история изменений – по ссылке-источнику выше.